Comportamental
En el grupo, presentamos los eventos relacionados, que sin duda interfieren en el clima organizacional de las empresas:
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Actitud en el Trabajo.
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Enriqueciendo las Relaciones Interpersonales.
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Gestión & Trabajo en Equipo.
Actitud
en el
Trabajo
Las actitudes demostradas por los empleados en el trabajo, marcan la diferencia tanto en el ambiente como en el desempeño de las Empresas. La vida no es perfecta y tampoco tenemos el control de todas las situaciones; más sí la certeza de poder controlas nuestras propias las acciones y cambiar la forma de mirarlas.
Mucho se hablan de competencias y su relevancia en la hora de contratar y, generalmente se le considera las habilidades técnicas como primordiales. Entretanto, las habilidades soft skills (las relacionadas al comportamiento) son cada vez más demandadas y decisivas en el ámbito laboral. Por cierto, usted sabe el cuan difícil es, convivir y/o tener personas (equipos) desalineados a la cultura y objetivos corporativos.
OBJETIVO Polir las duras asperezas incrustadas sea consciente e/o inconscientemente en el comportamiento de los empleados, con vistas a la obtención de un clima laboral no solo armónico, sino también productivo. Hoy en día, observamos que muchas personas ignoran los límites de la convivencia, extrapolando las relaciones personales y profesionales. Transmitir, elucidar y remarcar la importancia con dinámicas y cases es el objetivo. PROGRAMA El programa abarcará los seguintes aspectos: Autopercepción - Autogestión - Percepción Social - Relaciones Saludables. "El tercer ojo" - porque adoptar una actitud distinta de acuerdo al ambiente frecuentado. Cultivando actitudes positivas. ¡Basta, de re - clamar! (Reducción del estres/Centrarse en soluciones/Ver la luz al final del túnel/Reconocer las exageraciones diarias/ Desarrollar el autocontrol) Proactividad y solucionador de problemas. Versatilidad y colaboración en el trabajo. El aprecio y beneficios de atender a los demás. Aprendiendo asumir las consecuencias de los actos. Elije pensar y luego reaccionar. Rompiendo las barreras para ser auténtico. Póngase objetivos própios y respire profundamente.
OBJETIVO Identificar cuales factores afectan a las personas y sus relaciones. Es una oportunidad para explorar las dimensiones de este aspecto y aprovechar cada elemento, con vistas a crear cambios positivos para la empresa, fomentando el estado de ánimo y garantizar que todos puedan interactuar de manera óptima. (Menos Conflictos = Más Rendimiento). PROGRAMA El arte del diálogo. Escuchar antes de hablar. Simplificar la comunicación. Comprender los factores de la relación entre pares y cómo influir en ellos. Comprender la relación entre la razón, la emoción y el comportamiento entre las personas. Analizar cómo se comportan las personas en diferentes situaciones de proximidad. Analizar los valores, suposiciones, creencias y expectativas de las personas. Diferencia entre influir y persuadir. (saber cómo usar ambos). El mensaje real, sin manipulaciones. Uso de la autoridad o saber influir en la jerarquía. Dinámicas de grupo. Evaluación del curso.
Enriqueciendo las
Relaciones Interpersonales
Más que diálogo, nuestro curso le permite mejorar su iniciativa y brinda la oportunidad de construir soluciones concretas, a través del relacionamiento interpersonal. Con la utilización masiva de las redes sociales, las relaciones se vuelven frías, incongruentes, sufren interferencias y por veces inconclusas. El rescate, con la aplicación de dinámicas, se torna imprescindible contribuyendo para el bienestar corporativo.
Gestión
&
Trabajo en Equipo
El servicio al cliente comienza en el momento en que un cliente entra en contacto con nosotros. Las palabras y acciones y la postura definen el tono de la experiencia con los clientes. Esta capacitación refina las habilidades de los empleados de servicio para brindar de manera coherente una excelente experiencia de servicio al cliente y así poder evitar cualquier brecha para que el relacionamiento profesional sea realmente eficiente.