OBJETIVO  Dirigido a la gestión comercial y atención al cliente, tiene como fundamentos concienciar y preparar a las personas que actúan en la línea de frente con los clientes, para que proporcionen una atención profesional y diferenciada, a punto tan efectivo y agradable para que las partes involucradas, sientan y lo hagan notable, de forma a garantizar la fidelidad de éste, ampliando el abanico de servicios & oportunidades, bien como, la recomendación y atracción de nuevos clientes.  PROGRAMA El mercado rotativo de comerciales/vendedores, perder o ganar a lo largo. El nuevo marco en la prestación de servicios. Ventajas y desventajas del contacto digital. Gestión en el tiempo y el mantenimiento del contacto personalizado. Factores importantes para plena y satisfactoria asistencia.  Repasando la comunicación efectiva con los clientes. Evitar los errores más frecuentes, de igual manera en la comunicación, que alejan a los clientes.  Superar las objeciones cotidianas & didácticas de sus clientes. Tipos de preguntas & respuestas asertivas para el relacionamiento positivo. Cómo hacer de su cliente un aliado y no un alienado. Secretos para calmar a un cliente furioso y/o en situaciones adversas al objetivo comercial. Cómo dar y recibir el feedback Evaluación delo curso.