A arte e a arte Valor do Atendimento ao Cliente com Excelência
17 de julho de 2023
Mirar:
Voltado para a gestão comercial e atendimento ao cliente, seus alicerces são conscientizar e preparar as pessoas que atuam na linha de frente junto aos clientes, para que prestem um atendimento profissional e diferenciado, tão eficaz e agradável para as partes envolvidas. notável, de forma a garantir a sua fidelização, ampliando o leque de serviços & oportunidades, bem como a recomendação e atração de novos clientes.
Programa:
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O mercado rotativo de comerciais/vendedores perde ou ganha o tempo todo.
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O novo enquadramento na prestação de serviços.
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Vantagens e desvantagens do contato digital.
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Gestão do tempo e manutenção do contacto personalizado.
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Fatores importantes para uma assistência plena e satisfatória.
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Rever a comunicação eficaz com os clientes.
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Evite os erros mais frequentes, também de comunicação, que afastam os clientes.
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Supere as objeções do dia a dia e didática de seus clientes.
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Tipos de perguntas e perguntas respostas assertivas para relacionamentos positivos.
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Como fazer do seu cliente um aliado e não um alienado.
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Segredos para acalmar um cliente irritado e/ou em situações adversas ao objetivo comercial.
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Como dar e receber feedback
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Avaliação do curso.
Carga horária
15:00.
18h30 às 21h30
Investimento Pessoal
Gs. 497.000.-
Investimento Virtual - Zomm
Gs. 297.000.-
Facilitadores
Adelaide G. de Freitas
Celso Mello de Freitas