top of page
El Arte Clientes.webp
A arte e a arte Valor do Atendimento ao Cliente com Excelência
17 de julho de 2023
Mirar:

Voltado para a gestão comercial e atendimento ao cliente, seus alicerces são conscientizar e preparar as pessoas que atuam na linha de frente junto aos clientes, para que prestem um atendimento profissional e diferenciado, tão eficaz e agradável para as partes envolvidas. notável, de forma a garantir a sua fidelização, ampliando o leque de serviços & oportunidades, bem como a recomendação e atração de novos clientes.

Programa:
  • O mercado rotativo de comerciais/vendedores perde ou ganha o tempo todo.

  • O novo enquadramento na prestação de serviços.

  • Vantagens e desvantagens do contato digital.

  • Gestão do tempo e manutenção do contacto personalizado.

  • Fatores importantes para uma assistência plena e satisfatória.

  • Rever a comunicação eficaz com os clientes.

  • Evite os erros mais frequentes, também de comunicação, que afastam os clientes.

  • Supere as objeções do dia a dia e didática de seus clientes.

  • Tipos de perguntas e perguntas respostas assertivas para relacionamentos positivos.

  • Como fazer do seu cliente um aliado e não um alienado.

  • Segredos para acalmar um cliente irritado e/ou em situações adversas ao objetivo comercial.

  • Como dar e receber feedback

  • Avaliação do curso.

Carga horária
15:00.
Relógio 3D 78.png
18h30 às 21h30

Investimento Pessoal

Gs. 497.000.-

Investimento Virtual - Zomm

Gs. 297.000.-
Facilitadores

Adelaide G. de Freitas

Celso Mello de Freitas

bottom of page