Comportamental
No grupo apresentamos os eventos relacionados, que sem dúvida interferem no clima organizacional das empresas:
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Atitude no Trabalho.
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Enriquecendo as Relações Interpessoais.
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Gestão e Trabalho em equipe.
Atitude
no
Trabalho
As atitudes demonstradas pelos colaboradores no trabalho fazem a diferença tanto no ambiente quanto no desempenho das Empresas. A vida não é perfeita e também não temos controle de todas as situações; Mas a certeza de podermos controlar nossas próprias ações e mudar a forma como as encaramos.
Fala-se muito sobre competências e sua relevância na hora de contratar, e as habilidades técnicas geralmente são consideradas essenciais. Entretanto, as soft skills (aquelas relacionadas com o comportamento) são cada vez mais procuradas e decisivas no local de trabalho. Aliás, você sabe o quanto é difícil conviver e/ou ter pessoas (equipes) desalinhadas com a cultura e os objetivos corporativos.
OBJETIVO Educar a dureza incrustada consciente e/ou inconscientemente no comportamento dos colaboradores, visando a obtenção de um ambiente de trabalho não apenas harmonioso, mas também produtivo. Hoje, observamos que muitas pessoas ignoram os limites da convivência, extrapolando as relações pessoais e profissionais. Transmitir, elucidar e destacar a importância com dinâmicas e casos é o objetivo. PROGRAMA O programa abordará os seguintes aspectos: Autopercepção - Autogestão - Percepção Social - Relacionamentos Saudáveis. “O terceiro olho” – porque adota uma atitude diferente de acordo com o ambiente frequentado. Cultivando atitudes positivas. Chega de chorar novamente! (Redução do estresse/Foco em soluções/Ver a luz no fim do túnel/Reconhecer os exageros diários/ Desenvolva autocontrole) Proatividade e solucionador de problemas. Versatilidade e colaboração no trabalho. A apreciação e os benefícios de cuidar dos outros. Aprender a assumir as consequências das ações. Escolha pensar e depois reagir. Quebrando barreiras para ser autêntico. Defina seus próprios objetivos e respire fundo.
OBJETIVO Identifique quais fatores afetam as pessoas e seus relacionamentos. É uma oportunidade para explorar as dimensões desta vertente e potenciar cada elemento, com vista a criar mudanças positivas para a empresa, elevando o moral e garantindo que todos possam interagir de forma otimizada. (Menos Conflitos = Mais Desempenho). PROGRAMA A arte do diálogo. Ouça antes de falar. Simplifique a comunicação. Compreenda os fatores dos relacionamentos entre pares e como influenciá-los. Compreender a relação entre razão, emoção e comportamento entre as pessoas. Analise como as pessoas se comportam em diferentes situações de proximidade. Analise os valores, suposições, crenças e expectativas das pessoas. Diferença entre influenciar e persuadir. (saiba como usar ambos). A verdadeira mensagem, sem manipulações. Uso de autoridade ou saber influenciar a hierarquia. Dinâmica de grupo. Avaliação do curso.
Enriquecendo o
Relações interpessoais
Mais do que diálogo, nosso curso permite aprimorar sua iniciativa e oferece a oportunidade de construir soluções concretas, por meio do relacionamento interpessoal. Com o uso massivo das redes sociais, as relações tornam-se frias, incongruentes, sofrem interferências e por vezes inconclusivas. O resgate, com a aplicação de dinâmicas, torna-se essencial, contribuindo para o bem-estar corporativo.
Gerenciamento
&
Trabalho em equipe
O atendimento ao cliente começa no momento em que um cliente nos contata. Palavras, ações e postura dão o tom da experiência com os clientes. Este treinamento aprimora as habilidades dos colaboradores de atendimento para proporcionar de forma consistente uma excelente experiência de atendimento ao cliente e, assim, evitar lacunas para que as relações profissionais sejam verdadeiramente eficientes.